企业文化的属性、特征及其功能作用

姜大龙

1.企业文化的本质

企业文化一词源于英文"corporate cultures"一词。企业文化的内涵具体包括如下一些因素：价值观、行为准则、企业经营管理哲学、经营理念、企业精神等构成企业文化的核心内容。它是企业为生产经营管理而形成的观念的总和，是一种以人为中心的企业管理理论。它强调管理中的软要素，其核心是企业价值观。

关于企业文化的定义，国内外学者有各种不同的表述。几乎每个管理学家都有企业文化的定义，国外学者对企业文化的表述主要有以下几种观点：

美国加利福尼亚大学管理学院教授威廉·大内在《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》一书中认为：“传统和气氛构成了一个公司的文化，此外，文化还包含一个公司的价值观。”
美国当代管理学家、斯坦福大学教授托马斯·彼德斯和小罗伯茨·沃特曼在《寻求优势——美国最成功公司的经验》一书中指出，所谓公司文化，包含了几个基本原则，这些原则是算数的，必须严肃对待，它们代表了公司存在的意义。

美国的特雷斯·迪尔和阿伦·肯尼迪在《企业文化》一书中指出，企业文化是由企业环境、价值观念、英雄人物、礼节和仪式、文化网络5个重要因素组成的。




对企业文化的定义，我国学者主要有以下几种观点：中国社会科学院工业经济研究所研究员韩岫岚认为，企业文化有广义和狭义两种理解。广义的企业文化是指企业所创造的具有自身特点的物质文化和精神文化；狭义的企业文化是企业所形成的具有自身个性的经营宗旨、价值观念和道德行为准则的综合。

刘光明界定企业文化为，企业文化是一种从事经济活动的组织之中形成的组织文化。它所包含的价值观念、行为准则等意识形态和物质形态均为该组织成员所共同认可。

中国企业联合会企业文化研究室经过多年对企业文化的深入学习和研究，认为：从空间上讲，企业文化与一个组织所处的内外部环境有关。企业内部文化的形成总是为了使从事经济活动的组织能更有效地整合内部资源，更好地适应外部市场环境，从而实现企业的经济目的。从时间上讲，企业文化与一个组织沿袭的传统有关。这样的传统是基于企业核心价值观基础上形成的，具有延续性的共同认知系统和习惯性的行为方式。从静态上讲，企业文化是企业成员彼此之间能够达成的心理契约；从动态上讲，企业文化必须随着环境的变化进行变革，切除不适宜的病态文化基因。

因此，我们认为企业文化的形成要基于三个方面：一是企业的基本假设，即企业的共同信仰是什么；二是企业内部的资源整合性；三是企业外部的适应性。因此，对于企业文化的概念，我们更偏向Schein（1984）所提出的“企业文化是一个给定的组织在其应对外部适应性和内部一体化问题的过程中，创造、发现和发展的，被证明是行之有效的，并用来教育新成员正确地认识、思考和感觉上述问题的基本假设”。

2.企业文化的基本特性


1.独特性
每个企业在发展和经营方面都有自己独特的历史传统和经营特点，在发展和经营的过程中都形成了自己独特的企业文化的土壤，这必然导致每个企业企业文化的独特性。而企业文化，外在表现为企业的形象。这是因为，企业中的每一位成员在别人的心目中都有着不同的形象，而企业又是由单个的人组成的，因此在某种程度上，企业文化所代表的是人的理念，可能是一个领导，或者是一个团体的意识。这上，企业文化所代表的是人的理念，可能是一个领导，或者是一个团体的意识。这也就是企业文化的独特性。

2.共识性
企业文化是共同的价值判断和价值取向，即多数员工的“共识”。企业新提出的理念，如果没有达成共识，就不能称之为文化，只能说是可培育的文化种子。现实生活中，人们的素质参差不齐，追求呈现多元化，观念更是复杂多样。因此，企业文化通常只是相对的共识，即多数人所达成的共识，或者是部分代表先进思想的人所达成的共识。

而在企业经营的初期，必然是企业中少数领导者所达成的共识，通过领导者的积极提倡和身体力行，使之渗透在企业每一个员工的行为、每件产品的制造过程、经营管理的每一个环节之中，进而逐渐成为多数人的“共识”，而后带动整个企业文化的进步和创新。优秀的企业文化是由“个识”发展到“共识”的，这是规律，也是企业文化理论和实践探索的重点。

3.相对稳定性
企业文化是根据一个企业发展的特定历史和环境而产生的，是一种信念，经常变动会让员工觉得手足无措，也无法形成鲜明的企业特色。企业文化一旦形成，成为企业的灵魂，就不可能朝令夕改。企业文化是宝贵的精神财富，即使有变动，整个文化体系也不会受到太大的影响。

企业文化之所以具有相对的稳定性，是因为事物不存在绝对的稳定。当今的时代是一个知识爆炸的时代，科学技术日新月异，能否适应社会的变化，能否与整个社会的文化同步，是企业文化建设的重点，也是企业发展的重点。根据企业内外经济条件和社会文化的发展变化，企业文化也会逐渐得到完善和升华。
3.企业文化的独特功能

对任何一个企业来说，企业文化都是其“灵魂”，是企业经营活动的“统帅”，是企业行动的“思想指导”，在企业的经营发展中具有无可替代的核心作用。企业文化在企业经营实践中的具体作用主要表现在以下几个方面：

1.导向功能
企业文化作为一种处理性文化，通过打破员工传统的认知结构、规定企业的行动目标，培养企业公共的情感走向，引导企业建立起反映企业文化精神实质的、合理有效的规章制度，并指引企业及其员工朝着既定的发展目标前进。

2.凝聚功能
共同的价值、信念及利益追求，是企业形成凝聚力的基石。对一个企业来说，共同的目标促使了企业产生极强的向心力；共同的价值追求，形成了企业员工坚强的精神支柱。为了实现企业的目标，企业中的每个成员，会凝聚成一个同舟共济的团体，迸发出巨大的能量。

3.规范功能
企业制度体现了企业倡导什么，反对什么，它是企业培养共享价值观的基本保障。对任何一个企业而言，刚性的制度没有员工的认同难以真正发挥作用，赢得员工的心。这是现代管理最忌讳的事情。企业文化是管理制度的升华，它通过把外在的制度约束内化为员工的自觉执行力，从而真正达到规范约束的目的。再好的制度，都需要道德情感的内在支持，否则也是无济于事。

4.辐射功能
企业文化不仅在企业内部员工之间、各部门之间发挥辐射作用，而且还会对企业外部、对社区、对社会发生辐射作用。优秀的企业就是在自身文化的辐射过程中完成了与外界的有效沟通，树立了良好的企业形象。企业文化的辐射途径一是理念辐射，二是产品辐射，三是人员辐射，四是媒体辐射。

5.激励功能
企业文化的激励功能来自企业文化本身的精神力量，这种精神力量也激发着职工的工作热情，使他们的积极性和潜能得到最大限度的发挥。一个企业有了优秀的企业文化就有了取之不尽的精神力量，企业文化所形成的文化氛围和价值导向就是一种精神激励。

6.主动干预功能
成熟的企业文化能够有效干预企业解决外部生存和内部资源整合所需要的思维和行为、战略、目标、组织、制度、流程，而且这些干预规则是可以根据条件变化而修正的。

7.决策支持功能
企业文化引导企业的战略管理者选择符合企业长期利益的决策，并在决策的组工的心。这是现代管理最忌讳的事情。企业文化是管理制度的升华，它通过把外在的制度约束内化为员工的自觉执行力，从而真正达到规范约束的目的。再好的制度，都需要道德情感的内在支持，否则也是无济于事。