什么是企业文化

放牛少年

关于什么是企业文化的问题是每个企业文化建设者遇到的第一个难题。有人说企业文化就像水和空气一样充斥和漂浮在企业的时空中，也有人说企业文化就是企业在长期经营实践中逐步沉淀下来的氛围、管理风格等等。其实，企业文化的定义到底是什么并不重要，重要的是对这个问题的思考过程，同时也是企业文化工作者自我提升和思路完善的过程。或许每个人到最后都会有自己的定义，这些定义都没有错，都对。不同的认知和定义，是企业文化工作者在企业中所处的地位、战略视野、个人场能等因素的集中体现。
我对企业文化的定义是“以企业商业模式为原点所派生的、与企业战略相辅相成的企业理念系统、企业制度系统、企业行为系统及企业环境和视觉系统的统合。“即所谓的“同心圆模型”。从企业文化定义可以看出，企业文化不纯粹是对企业某个领域的管理，而是对企业全价值链的关注和梳理，所以，那种认为企业文化是人力资源的一部分，或者企业文化是市场或行政管理的一部分职能的看法是很片面的。
企业文化领导者的常态是对企业哲学的思考，即我的企业为什么存在？我的企业现在过得好吗？我的企业明天将怎样？对企业哲学的不断思考和精进，决定了企业文化实践的不断发展和进步。





第一节 同心圆释义

从事企业文化建设工作十多年来，接触了形形色色的企业文化理论，但最终我还是喜欢这四个圈圈。这四个圈圈简单扼要地总结了企业文化工作的工作范畴和各模块关系。
1、理念系统。如果把这四个圈圈看做一个靶子，那么靶心无疑就是理念系统了。只有理念系统健全，清晰，符合企业战略实际，那么其他系统才能有效展开。理念系统是企业文化工作者的核心抓手，什么时候都不能放松。要用坚韧不拔，永不放弃的精神时时刻刻在工作的各方面来展现和表达理念系统的深刻含义。
理念系统的内容很多，有使命、愿景、核心价值观、企业精神、宗旨、经营理念、质量理念、安全理念等等。但无论怎么组合，企业使命、愿景、核心价值观永远是企业理念系统的核心和根本，也是企业战略派生的核心和根本，要充分讨论，全员讨论，逐步定稿。从操作层面来讲，理念系统的生成过程比理念系统本身更重要。从上到下，反反复复的讨论，本身就是企业文化工作的一部分，甚至是企业战略确定的核心部分。
2、制度系统。企业核心理念确定之后，急需依靠系统的制度体系来确保理念的落地和执行。这里有个误区，一些企业文化建设者认为制度体系就是企业文化制度的编制，发布。其实不然，这里的制度，应该是企业所有的制度，包括人力资源制度、财务制度、行政制度、市场制度、供应链制度、品牌制度等等，只要是企业正式颁布的制度文件都应该纳入企业文化工作者审视的范畴。在这个层面，企业文化部门应该将公司所有的制度收集到一起，逐个分析，看有没有制度不符合企业文化理念的，一定要修改，否则这个制度就成为颠覆核心理念的毒瘤。因此，企业文化工作者要在企业“立法”权方面争取主动权，参与权，而不仅仅是个旁观者。
3、行为系统。行为系统最为丰富和庞杂。一个优秀的企业文化工作者应该善于梳理、引导、张扬、创建企业的行为系统。这里的行为我将之分为几个层面的内容：首先是企业的典礼或者仪式，包括年会、半年度总结会、表彰会等等，这样的大型会议是企业风貌和核心价值观体现的最佳时机，一定要高度重视，积极参与，力图达到企业文化工作的目的。二是企业日常管理行为，包括网络监控、门禁、违纪查处方法、财务报销等等，这些日常被管理者忽视的管理和流程细节，应该时时刻刻被企业文化工作者纳入审视的范畴。三是部门和员工的亚文化行为。企业是人的组织，不同的人群因为工作内容不同，教育背景不同等等，会形成相对特质明显的行为气质，这就是我们通常所讲的亚文化。亚文化在任何组织都是客观存在的，正确引导和利用亚文化，是企业文化工作者的一项重要工作。这里特别强调，千万不要视亚文化为企业文化的洪水猛兽，否则企业文化建设将进入死胡同。亚文化在企业内部大致可以分为六种类型，即“刻板的牛角尖型”、“自以为是的艺术家型”、“放荡不羁、无孔不入的小生意型”、“理论一套套，半年无实效的专家型”、“给钱好说话的雇佣兵型”、“说走就走的游子型”。这几种类型基本涵盖了目前企业组织中的各类亚文化特征。
4、企业环境与视觉系统。区别于品牌CI识别理论，企业文化文化的表现系统一定要加上企业的环境系统一说，否则会缺失很大一部分内容。企业文化所指的环境系统是指企业所在办公地的建筑风格，装修设计、空间布局，周边环境等等；企业的视觉系统有广义和狭义的分别，广义的视觉系统是指进入一家企业后，在其企业空间范围内能看到的一切事物，均可纳入企业视觉管理范畴。狭义的企业视觉系统，类似于品牌Vi设计中的定义，包括企业LOGO,基本色，基本形象系统等。
从企业文化的视角看来，企业的环境和视觉系统对企业文化的作用是非常之大的。这是企业文化工作者基本的，也是重要的工作内容之一。企业文化对企业环境系统的审视主要基于企业环境系统与文化理念的匹配。这部分工作内容与行政管理、基建、车间现场管理等内容息息相关。举个例子，假如一家生产生产被芯类填充物的化纤企业在其企业文化理念中有“安全文化”的提法，则对企业文化工作者来说，要实现安全文化的落地，则必须亲临工作现场，看生产现场的消防措施是否到位？车间空间布局是否合理？附近是否有明火源？安全责任主管部门是谁?是否健全了相关安全制度？等等，有人说，企业文化干这些事情，这不是遇阻代庖，干了消防局的事情了吗！其实不然，在企业中，任何理念支持的部门，都必须将自己的理念转化为具体的管理措施和管理内容，这样才有意义。在上述例子中，假如我们的企业文化工作者能从空间环境的角度对企业的“安全文化”敲响警钟，并督促制度的修订和执行，再在内部媒体上进行安全意识的监督报道，你的工作会不被重视吗？很多企业文化工作者之所以觉得自己的工作天天在务虚，毫无意义，领导也不重视，根本的原因在于自己的工作不扎实，不和企业的生产实际相结合，不能为企业创造价值。
对视觉系统的管理是企业文化管理的题中之意。前面讲过，从广义上讲，企业文化的视觉系统是指在一个企业空间内，所有能看到和观察到的事物。这个内容就很大了。走道上有个废纸片一个小时都没人打扫，公司广场上的国旗都褪色了还在风中飘扬，竟然有员工叼着烟在车间里走来走去，老板在自己办公室放了一尊佛像，公司保安在公司大门口贴了个大字报“外卖不得入内”，等等等等，这些被普通人无视的东西，都是包含有丰富的文化隐喻，都需要企业文化工作者从企业理念的角度去分析和解释。
企业文化部门就像政府的中宣部，统筹管理着企业的整个意识形态系统，虽无形，但也无边无际，无孔不入。企业文化工作者只有发扬主人翁的精神，带着一双有文化视角的眼睛，坚持化理念为行动，就一定能够取得令人欣慰的成绩。

風之彩

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