关于企业文化你不得不知的事儿

小小菠萝

基业长青的秘诀

身在职场中的你，可能听过这么一句话：“一年企业靠运气，三年企业靠经营，十年企业靠制度，百年企业靠文化。”事实上这句司空见惯的话，已经在某种程度上成为现代企业管理领域的共识。可见，支撑企业基业长青的，是一个企业经久不衰的企业文化。企业文化对于企业发展的作用真的如此之大吗？我们通过下面这个例子来了解一下。


在日本有这样一家企业，它成立于公元578年，至今已有1400多年的历史，在日本依旧是同行业内的翘楚。它就是世界上最古老的企业——金刚组。金刚组的核心业务是寺庙建设，它建造了日本历史上第一座寺院——四天王寺。作为家族企业的金刚组，一千四百年间世代相传，已有40多代堂主（相当于总裁）。一千多年的历程中，并非一帆风顺，也曾历经坎坷。19世纪日本“明治维新”后，国内反佛教运动兴起，金刚组的业务量急剧减少，经营困难；20世纪30年代全球性经济危机，也使金刚组陷入了经营困境；第二次世界大战的爆发，更是让它差点“退出历史舞台”；20世纪90年代日本经济泡沫破灭，金刚组面对高额债务宣布重组……然而，它是凭什么躲过了一劫又一劫的呢？


企业文化的力量

它之所以能够基业长青，得益于其历尽沧桑而不褪色的经营信念：
（1）坚守主业。金刚组始终坚持寺庙修建这一主营业务，无论经济环境是繁荣还是衰败，无论企业状况是兴旺还是惨淡，从不放弃核心业务。这成为决定其生死的企业信条。
（2）内部竞争。在“总堂”之下，下设多个“分堂”，各堂之间相互竞争，不断推动其技术的精进和管理的提升。因而，其对环境的适应能力不断增强。
（3）有福同享，有难同当。合理的利益分配机制，让每一位员工都能认同组织，踏实工作，辛勤付出。
当然，金刚组之所以成功的信念不止于此，但由此可见：经久不衰的文化才是基业长青的基石。


企业文化是什么

这些传递了一千多年的经营信念，便是金刚组企业文化的核心部分。既然企业文化对于企业发展如此重要，那么到底什么是企业文化呢？我们来看一下权威解答。


这一定义来自于，被誉为“企业文化之父”的美国麻省理工学院斯隆商学院教授埃德加·沙因。这段话读起来比较晦涩难懂，我们可以稍做解释：组织文化是组织中的人们在解决外部资源获取（资金、原材料、市场、客户、政策等资源）和内部资源整合（如何分配人力、财力、物力等使其发挥最高效率）时，大家共同认可的一种正确的做法，这种做法已经成为人们条件反射式的直觉和下意识的行动。它在经历过无数次验证之后，已经成为人们思考和行动的一种习惯。
企业文化有何用

严格的说，文化并无优劣之分，只有适用与否。对金刚组而言，“坚守主业”是推动其成功的文化秘诀；而对诺基亚来说，坚守主业只会羁绊它发展的脚步。纵览诺基亚的发展历程，其成功背后的文化要素恰恰是敢于“放弃主业”。我们都知道诺基亚在多年以前放弃了手机业务，但是今日诺基亚已跻身于全球通讯行业第一梯队，是华为的有力竞争对手。那么适用度高的企业文化究竟具备哪些特点（作用）呢？


（1）清晰的组织定位。企业文化的首要目的是帮助企业认清自己，界定自己，要明明白白的告诉员工和市场，我们做什么、不做什么以及为什么做。
（2）明确的价值主张。一个组织的企业文化等同于该组织内部共享与共识的“哲学”。哲学，是关于世界观和方法论的学说。因而，企业的“哲学”，就必然要回答几个问题：一，我们对世界的观点是什么；二，我们判断是非对错的价值标准是什么；三，我们做事的方法和途径是什么。
（3）高度的战略匹配。著名管理大师彼得·德鲁克曾说：“对文化来讲，战略是早餐，技术是午餐，产品是晚餐。文化可以把后面其他东西都吃掉。”对任何组织而言，文化的匹配都是战略目标实现的必要前提。企业战略要靠人来实现，而对于人来讲，最大的不稳定因素是思想与信念。一群有着共同目标的人，可以众志成城，也可以一盘散沙。让人们众志成城的从来都不是战略，而是文化。
（4）对经营管理的指导。在中国，拥有百年历史的企业可谓凤毛麟角，但却有这样一家企业，三百多年来始终不忘初心，坚守使命。这就是中药行业的佼佼者 —— 同仁堂。“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”，这是同仁堂始终坚持的文化信念，这已经深深地融入到了其日常的经营管理之中，成为支撑其成功的核心要素。挂在墙上的文化，是一文不值的。世界第一CEO杰克·韦尔奇曾言：“只有靠领导人不断传递、沟通，并用酬赏加以强化，愿景才会跃出纸面，拥有生命力而不流于口号。否则，愿景的价值，还不如印愿景的纸张。”
（5）对员工行为的引导。埃德加·沙因教授说，文化是“共享的基本假设”。既然是“共享”的，那么组织中的所有人都应成为践行企业文化的一份子。大多数企业都有一整套完整的“员工行为规范”，当然这是必要的，但却不那么重要。从文化的角度而言，这种“规范”是为员工划出了底线，并告诉员工不要做错误的事也不要错误的做事。而文化真正要做的，是激发员工的热情，引导大家主动做正确的事并且把事情做正确。
如何塑造适用度高的企业文化

适用度高的企业文化，是所有企业都需要的。然而，如何塑造这种文化呢？简单的说，十二个字：挖出来、讲出来、传开来、做起来。


挖出来 —— 锁定企业文化导向
自上世纪80年代企业文化兴起后，有众多的学者提出了不同的提炼企业文化的思路和方法。有的从价值链出发，有的从经营与管理出发，相互之间差异较大。但无论何种方法都逃不过一个词 ——“时间轴”，即“昨天、今天和明天”。我们首先要回首昨天，是哪些关键的文化要素支撑了我们昨天的成功；然后我们要直面冷酷的现实，理一理企业内外面临的问题和难题；最后要思考一下我们究竟想要一个什么样的未来。唯有如此，我们才能锁定当前以及未来企业文化的核心导向。
讲出来 —— 形成文化理念体系
既然锁定了企业文化的导向，那下一步就该加以提炼并表述出来，不仅要心里明白，还要说得出来。第一步，搭建适合企业自身的文化理念架构。使命、愿景、价值观等名词是最常见的，但同时还有一些诸如企业精神、经营理念、管理理念、人才理念、客户理念等等。无论如何搭建这个架构，都要遵循这样几个原则：一，不要繁琐复杂；二，不要长篇累牍；三，不要无中生有。文化理念是写出来，让人们认识、理解并产生共鸣的，长篇大论的东西没人喜欢看。此外，这一环节中最重要的是“共识”。如果在文化理念形成的过程中只是由少数人参与进来，比如领导团队，这是片面的，文化的形成必须要经过更大范围的参与，更多频次的共识，才能形成大多数人都认可的文化。
传开来 —— 广而告之
当我们把企业的文化理念表达出来之后，就要扩大共享，强化共识。对内，传播文化理念，提升认同，凝聚意志；对外，传递价值信念，赢得市场共鸣，扩大品牌影响。企业可以选择多种载体来强化这种传播，比如文化手册、文化上墙、文化创意产品、文化宣传片等等。然而，最重要也是最有效的途径是人，尤其是领导团队。他们应该成为文化宣传的第一责任人，要在不同的场合、不同的时间不停的讲本企业的文化理念，要讲到让人耳朵生茧的地步。
做出来 —— 让文化理念融入经营管理和工作行为
这是最难的一个环节。任何企业都不应该让文化理念仅仅停留在纸面上和口号中，而是应该让其在日常的经营管理中起到应有的作用。企业文化的适用性，在企业各个层面上应该是全方位、无死角的。无论是决策还是执行，无论是管理制度还是操作流程，无论是开会讨论还是各自工作，都应该遵循企业文化的价值倡导。要达到这样的效果，是绝不能“头痛医头，脚痛医脚”的。文化对于组织管理和个人工作的渗透是不能一蹴而就的，而应是持续强化的。方法和途径是多样的，但在具体操作之前，首先要突破的是思维的屏障。这个屏障便是如何让“文化落地在”员工当中由“被动”变为“主动 ”。（关于如何由被动变主动的方法，组织文化官会在后续的文章中进行阐述。）
文化是企业的一盏明灯，它照亮的不仅是员工的心灵，还有企业的未来。