企业文化的六种内容

馨晴天

企业文化一般会包括六种内容：
愿景、价值观念、行为方式、人物、历史、地点场所。
你先拿好两个问题，我们最后回答：
第一个：是不是所有的企业在建构自己的文化时，对六个方面要平均用力？有没有企业在其中的某一个或几个方面特别有优势，而在另外的几个方面特别残缺？
第二个：我们在总结一个企业的文化时，必须完全照顾到六个方面吗？
<hr/>01 愿景

愿景是企业文化建构的起点，愿景表明企业的目标。
对企业之外的人来说，企业的愿景陈述，是我们判断企业文化的起点。
比如，格力对自己愿景的陈述是：
“缔造全球领先的空调企业，成就格力百年的世界品牌”


青岛啤酒对其愿景的陈述是：
“成为拥有全球影响力品牌的国际化大公司”
青岛啤酒对其使命的陈述是：
“用我们的激情酿造出消费者喜好的啤酒，为生活创造快乐”




02 价值观念

企业的价值观念是企业文化的核心。
企业的价值观念是企业行为的指导方针。
比如，上面展示的格力的价值观念：
“少说空话、多干实事，质量第一、顾客满意，忠诚友善、勤奋进取、诚信经营、多方共赢，爱岗敬业、开拓创新，遵纪守法、廉洁奉公”
青岛啤酒对自己价值观念的说明有点复杂，分为九种观念：
市场观、品牌观、服务观、质量观、人才观、道德观、发展观、管理观、环境观。



03 行为方式

企业的行为方式强调企业日常工作各个方面的方式的特征。
比如，一家企业如果强调平等，这家企业会鼓励所有员工积极参与讨论。这种方式是可见的。这种企业的文化就属于“水平型”文化。
但是，企业的行为方式，需要进入企业内部观察或者与企业员工深入交流，才可能获得了解。

04 人物

企业相关的人物（员工、代言人等）具体表现着企业的价值观念。
格力最有名的人物就应该是董明珠了。
你看到董明珠，会怎么感受格力呢？


还有企业一线的工作人员。
比如京东负责把货物送到消费者手上的“终端员工”，他们的精神面貌与行为方式，是否促使我们对京东有一种感受？
何况人家刘强东还曾经送过货呢。


我们可以通过企业的招聘信息以及初试面试，间接看出一家企业对自己员工的期望与界定。

05 历史

任何企业都有自己的历史。
把自己的历史发掘并讲述出来，是企业建构文化的一种关键方式。
不过讲述企业历史的载体有很多。
比如，位于美国乔治亚州亚特兰大彭伯顿广场的可口可乐世界（World of Coca-Cola），就是可口可乐公司讲述自己历史信息的场所。






再比如知名的强生公司，在其总部设了一块石碑，内容名叫“我们的信条（Our Credo）”。
这个信条是1943 年强生公司董事长Robert Wood Johnson确立的。


这个“信条”成为强生公司大肆“标榜”的一条核心历史信息。
任何一个拥有丰富历史的组织，都可以挖掘历史并讲述出来。

06 地点场所

当你看到某家企业的办公场所相当独特时，你会有怎样的感受？
比如，皮克斯动画工作室（Pixar）早已经是很知名的企业了。从《玩具总动员》到《海底总动员》，都是全球知名作品。
其总部有一个巨大的中庭。
这个很有特色的中庭，为皮克斯带来了一些独特性。


你还能想到哪家企业拥有十分独特的办公地点或者场所呢？

07 总结

最后，说一下开始的两个问题。
第一个问题：
不是所有的企业在六个方面都有明显的优势。
所以，企业在建构文化的时候，应当充分发挥优势，不可能面面俱到。
六个方面中，“愿景”和“价值观念”的陈述，任何一个企业都很容易做到。毕竟只是“陈述”。
“行为方式”、“历史”、“人物”都很难进行人为改造。
“地点场所”比较容易快速实现。毕竟有钱有设计，就可以选择地点或者修建独特的建筑物。
第二个问题：
有的企业在某一个或几个方面相当平平淡淡。
比如，新创企业没有自己的历史，有的企业的办公地点没有任何特色。
所以，这些企业不是全面型的文化类型，只是以某一个或几个方面为主的文化类型。
<hr/>关于企业文化的更多说明，参见公众号“大营销”（great-marketing）文章：

谢华

可以看看《冲破混沌：生生不息的企业文化之光》很不错的一本管理类入门读物，作者是前任华为魅族事业部副总裁，也是华为最有影响力的“总裁嘉奖令”的获得者潘一宽先生，这本书阐述了潘一宽先生对企业文化的深刻理解，对小白很友好的书，可以看看哦