阿里腾讯等大厂都在做的ESG到底是什么？HR该如何应对？

波光凛凛

最近，各大企业都在关注ESG这一概念，如阿里巴巴、腾讯、中石化、蔚来、联想等知名企业先后披露了ESG有关报告，越来越多公司认识到了ESG对于企业宗旨、战略和管理质量的重要性。


随着全球疫情持续、气候环境变化、能源短缺等问题日益突出，ESG逐渐成为全球经济绿色转型、减排减碳、可持续发展的共识。于企业而言，ESG理念是一种更为先进、更为合理、更具有大局观和全面性的公司治理思路，通过提升ESG管理水平，企业能够提升应对危机的能力。
那么，在企业的ESG战略中，我们人力资源部门将发挥什么作用？应该从哪些方面入手赋能ESG管理？

一、什么是ESG？

ESG（Environmental,Social,Governance）即环境、社会与治理，是一种日益普及的经营理念，是关注企业环境、社会、治理绩效而非财务绩效的投资理念和企业评价标准。ESG的考量范畴包括企业商业行为对气候变化的影响、对自然资源的可持续性利用、道德考量、价值观一致、人力资本、产品责任、企业治理等诸多方面。


·Eenvironmental环境：指企业获取的能源、排放的废物以及所需的资源，由此对自然界环境产生的作用，如企业的经营对气候变化、碳排放和污染水平的影响，还着眼于企业正在采取哪些措施来减少环境影响。
·Social社交关系：反映企业与员工、下属机构等之间的关系处理，包括劳资关系、多样性和包容性企业文化、薪酬、员工福利、员工权益、平等关系等等，涉及企业社会关系以及企业的声誉。
·Governance治理：治理的重点是企业经营管理，关注满足外部利益相关者的需求而采用的内部实践，比如董事会的治理、财务透明度、商业道德、知识产权保护等。
尽管ESG中所涉及的大多是非财务因素，但投资者、客户甚至是潜在雇员会根据ESG评级来判断是否将金钱/时间投资到该企业中。

二、ESG中的“S”地位日益凸显

新时代的人才趋势推动ESG中“S社会关系”的价值日益凸显，如今的人才更为看重公司的福祉，强有力的“S”主张可帮助公司吸引和留住优质人才，通过灌输目标感来增强员工积极性，并提高整体生产力。
近几年全球企业受到疫情“黑天鹅”的重创，纷纷通过减少支出的方式以求生存，但很多企业忽略了员工福利、包容性、平等文化等要素才是企业积累人才资产的重要抓手。
根据美世的《中国企业员工全景福利调研报告》数据显示，有88%的员工认为福利会影响员工对公司雇主品牌的感知；73%的员工会在薪酬水平相差不大（10%）的情况下，而选择福利更好的公司。正如伦敦商学院教授查尔斯·汉迪所说：“今后，我们将不再寻找工作，而是要寻找雇主”。



（图源：美世《中国企业员工全景福利调研报告》）

企业多样性、包容平等文化也是近年来员工愈发关注的话题，组织需要确保企业中每个人都有平等的机会为工作中的每个层面做出贡献和影响。研究表明具有多样性和包容平等文化的工作场所，能够大幅提升员工的积极性，而在此方面作出改变的企业，其员工保留率提高了5.4倍。
上述的情况都与人力资源管理息息相关，可见人力资源在“S”中就占据了主导地位，因此，人力资源需要通过不同的手段落实好“S”的战略部署。

三、人力资源管理将是ESG战略中“S”的关键

ESG中的“S社会关系”聚焦公司的人文关怀、人权，重点关注如多样性性、包容平等文化、薪酬、员工心理健康等方面的实践，HR可以通过多种手段促进“S”升级迭代。
➤ 多样性、包容文化
建立包容性文化除了可以提高绩效，还可以在招聘、员工留存和团队协作中获得成效。首先，企业需要以包容开放的态度对待包括正式工、零工、残疾人士在内的每位员工，确保所有人都有发光发热的机会。其次，还可以通过制定平等开放的员工等级制度、开设CEO对话通道等手段让多样性、平等企业文化落地。此外，员工心理健康也是多样性、包容文化建设的一部分，员工的心理健康受损也很难高度投入到工作当中，人力资源部门要带头落实好员工关怀工作，像定期的节日祝福、物质激励、定期心理疏导、健康体检等都是不错的手段。
➤ 招聘与保留
人才的招聘与保留也是“S”落地过程中的重点关注项，企业需要关注在这些关键触点中是否优先考虑人权、是否关心员工的成长。在这其中，自动化、AI等技术的应用是评级的加分项，人力资源部门可以引入相关的数字化工具，比如使用AI招聘客服、AI面试等工具提升候选人的应聘体验；用友人力云的员工离职预测功能则能够帮助企业用科学手段识别关键人才的离职风险，并及时制定方案留住优秀人才，降低离职率。



（用友人力云-员工离职预测功能）

➤ 薪酬
虽然降本增效是目前多数企业的经营策略，但是在薪酬方面仍需要注意薪酬的市场竞争力，人力资源部门需要与企业负责人共同做好内部数据分析、外部市场调研洞察，实现核心员工的保留以及优质人才的吸引。另外，企业还需要注意内部薪酬公平，它不仅反映企业内部管理，还与企业声誉有直接联系，特别是企业在实行降薪计划期间却向高管支付过多奖金，这种有失公平性的做法会导致企业的对外名誉受损。
➤ 工作与生活平衡
如今Z世代进入职场，他们更加注重“工作与生活平衡”，根据德勤的《2022年Z世代调查报告》显示，“工作-生活平衡”是Z世代最优先考虑选择雇主的因素，可尝试通过混合办公的方式帮助他们达成的良性发展。除此，企业需要规范好员工的休假问题，如育儿假、产假、哺乳假、丧假、年休假等。腾讯强调“家庭友好”的工作氛围，为有子女的员工提供育儿礼金、亲子关系咨询等福利，同时开设内部的“宝爸宝妈”交流小程序，保证员工能够在家庭与工作间找到平衡支点，以减轻员工的压力。

四、结语

虽然ESG并没有完全被所有人接受，但它在将来会逐渐普及，并可能最终改变企业的命运。在与我们人力资源最为相关的“S”层面，人力资源团队将为组织投资、员工管理方面发挥关键作用，并在此过程中支持组织的长期可持续发展，为组织塑造良好的社会声誉。

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